Csere / elállás információk

Csere, elállás, hibás teljesítés – minden tudnivaló egy helyen

Kedves Vásárlóink!

Törekszünk a maximumot nyújtani számotokra, de előfordulhat, hogy a termék nem tetszik, vagy méretprobléma miatt cserére van szükség. Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat, hogy a folyamat minél egyszerűbb legyen.

Nem a megfelelő vagy hibás terméket kaptál?

Kérjük, jelezd felénk az alábbi módon:

• Írj nekünk e-mailt a info.sleepee@gmail.com címre a neveddel, rendelésazonosítóval és a kapott termék fotójával. Kollégánk ellenőrzi az esetet és felveszi veled a kapcsolatot. Ha mindent rendben találtunk, kiküldjük a megfelelő terméket.

Hiányos csomag esetén kérjük, hogy 48 órán belül jelezd felénk telefonon vagy e-mailben. Raktárkészlet-ellenőrzést végzünk, és jogos hiány esetén azonnal, díjmentesen küldjük a hiányzó terméket.

Nem megfelelő terméket rendeltél? Nem tetszik a szín vagy a minta?

Természetesen van lehetőség cserére. Két módon intézheted:

• Csomagfelvét, csomagcsere szolgáltatás: Nem kell bajlódnod a feladással — jelezd nekünk, és küldjük az új terméket. A visszaküldendő terméket gondosan csomagold vissza, az általunk küldött GLS futár pedig felveszi. A szolgáltatás díja: 3990 Ft.

• Visszaküldés futárszolgálattal: A csomagot visszaküldheted a címünkre. Az új termék postaköltsége az általad választott futárszolgálat díja. Túlfizetés esetén visszautalunk, ráfizetés esetén utánvéttel rendezhető.

• Fontos tudnivaló: A visszaküldött csomag címzésénél ügyelj a pontos adatokra. A hibás címzésből eredő kézbesítési problémákért nem tudunk felelősséget vállalni.

• Postai feladást nem javasoljuk — gyakran nem érkezik meg. Csomagpontokra / automatákba küldött csomagokat nem tudunk átvenni.

Elállás a vásárlástól

Jelezd nekünk elállási szándékodat az alábbi linken keresztül: Elállás a szerződéstől

Küldd vissza a terméket a címünkre:

Varga Csaba Dániel
+36 70 701 7014
1162 Budapest, Viola utca 49.

A visszaküldés kizárólag címünkre lehetséges, automatából, csomagponton nem áll módunkban átvenni a terméket.

Beérkezés után megvizsgáljuk a terméket és felvesszük veled a kapcsolatot.

Milyen esetekben küldheted vissza a terméket?

A vásárlástól számított 14 napon belül elállhatsz, amennyiben a termék:

• nem használt,
• nem mosott,
• nem sérült, hordás vagy nyúlás nyomai nem láthatók rajta,
• hordás vagy nyúlás nyomai nem láthatók rajta,
• eredeti állapotában van, eredeti csomagolással.

Fontos kiegészítés

Szeretnénk egy kis segítséget adni ahhoz, hogy az elállási folyamat mindenki számára átlátható legyen. Fontos tudni, hogy az elállási jog akkor gyakorolható, ha a termék hibátlan állapotban érkezik vissza hozzánk.

Ez azt jelenti, hogy a terméknek:

• tisztának kell lennie,
• nem lehet mosott vagy öblítő illatú,
• nem lehet hordásból eredő nyúlás, gyűrődés, bolyhosodás rajta,
• nem lehet szennyezett (szőr, haj, por, folt),
• nem lehet sérült vagy hiányos,
• az eredeti csomagolásnak is rendben kell lennie.

Ezek nem csak esztétikai szempontok: higiéniai okokból sem tudunk olyan terméket visszavenni, amelyet a szükséges kipróbálást meghaladó módon használtak.

Ha a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, sajnos nem tudjuk elfogadni az elállást. Ilyenkor a terméket visszaküldjük számodra, amelynek költsége téged terhel.